Términos y condiciones
1. Introducción
Estos Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan la relación contractual entre Royal Oasis Suites (en adelante, «la Empresa») y el cliente contratante de los servicios de alquiler (en adelante, «el Cliente»). La aceptación de estos Términos se formaliza mediante la confirmación de la reserva, constituyendo un acuerdo vinculante para ambas partes.
2. Confirmación de reserva
2.1. Una reserva será considerada confirmada únicamente tras la recepción del importe total o parcial del pago estipulado por la Empresa, así como la aceptación expresa de los presentes Términos.
2.2. La Empresa se reserva el derecho de denegar solicitudes de reserva que no cumplan con las condiciones requeridas.
2.3. Toda comunicación relativa a la reserva deberá realizarse por escrito, considerándose válidos tanto el correo electrónico como otros medios electrónicos expresamente autorizados por la Empresa.
3. Política de cancelación
3.1 Cancelación por parte del cliente
3.1.1. Preaviso obligatorio:
El Cliente deberá comunicar su intención de cancelar la reserva con una antelación mínima de cuarenta y cinco (45) días naturales previos a la fecha de inicio del periodo contratado. Dicha comunicación deberá efectuarse por escrito y será efectiva únicamente tras la confirmación de recepción por parte de la Empresa.
3.1.2. Derechos de reembolso:
• Si la cancelación es comunicada dentro del plazo de 45 días o más, la Empresa reembolsará el 100% del importe abonado por el Cliente, salvo los gastos administrativos no reembolsables, los cuales incluyen pero no se limitan a comisiones bancarias o costes de gestión derivados de la reserva.
• Si la cancelación es comunicada con menos de 45 días de antelación, el Cliente no tendrá derecho a reembolso alguno, salvo en los casos específicamente contemplados
en la normativa de aplicación.
3.1.3. Exclusión de fuerza mayor:
La imposibilidad del Cliente para utilizar el alojamiento reservado, derivada de causas imputables al propio Cliente o de fuerza mayor no declarada por las autoridades competentes, no eximirá del cumplimiento de esta política de cancelación ni generará derechos de reembolso.
3.1.4. Reservas no reembolsables:
Las tarifas promocionales o condiciones especiales calificadas como «no reembolsables» en el momento de la reserva estarán sujetas a la exclusión total de reembolsos, sin excepción alguna.
3.2 Modificaciones de reserva
3.2.1. Plazo para solicitudes:
Toda solicitud de modificación de la reserva deberá ser presentada con al menos 45 días de antelación a la fecha de inicio de la estancia contratada, siendo dicha solicitud válida únicamente si es aceptada por escrito por la Empresa. Las solicitudes presentadas fuera del plazo establecido serán tratadas como una cancelación sujeta a las condiciones del punto 3.1.
3.2.2. Disponibilidad y ajustes de tarifa:
Las modificaciones estarán sujetas a la disponibilidad del alojamiento en las fechas solicitadas y podrán implicar ajustes tarifarios que serán notificados al Cliente para su aceptación expresa.
3.3 Cancelación por parte de la empresa
La Empresa podrá cancelar una reserva confirmada por motivos de fuerza mayor, daños graves en el inmueble, cumplimiento de disposiciones legales o reglamentarias, o
incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente. En tales casos, la responsabilidad de la Empresa se limitará exclusivamente al reembolso íntegro de las cantidades abonadas por el Cliente, sin derecho a indemnizaciones adicionales.
4. Obligaciones y responsabilidades del cliente
4.1 Uso del alojamiento
4.1.1. El Cliente declara que el uso del alojamiento será estrictamente personal, excluyendo actividades comerciales, subarrendamientos o cualquier cesión a terceros sin autorización escrita de la Empresa.
4.1.2. El Cliente será responsable del cumplimiento de todas las normativas locales aplicables durante su estancia, incluyendo normas de convivencia, horarios de silencio y cualquier reglamentación establecida por la Empresa.
4.2 Daños y garantías:
4.2.1. El Cliente asume plena responsabilidad por cualquier daño, pérdida o deterioro causado al alojamiento, mobiliario, equipamiento o instalaciones durante el periodo de uso.
4.2.2. La Empresa se reserva el derecho de aplicar una deducción total o parcial del depósito de garantía, o en su defecto de emitir cargos adicionales, para cubrir los daños ocasionados.
5. Exclusión de responsabilida5d
La Empresa no será responsable por perjuicios derivados de causas ajenas a su control, incluyendo pero no limitándose a fenómenos naturales, pandemias, conflictos bélicos,
restricciones gubernamentales, interrupciones en los suministros o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor que impida la prestación del servicio.
6. Resolución de controversias
Toda controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos será sometida a los tribunales competentes del domicilio social de la Empresa, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder al Cliente.
7. Aceptación y consentimiento
Al realizar una reserva, el Cliente declara haber leído y comprendido íntegramente estos Términos y Condiciones, aceptando su contenido de forma libre, voluntaria y expresa.